Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica descrive in modo completo le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le applicazioni mobili e altre piattaforme per navigare, acquistare mobili e usufruire dei servizi correlati.
Seguiamo sempre il principio “orientato al cliente”, impegnandoci a offrirvi un’esperienza di acquisto di arredamento di alta qualità, pratica e affidabile. Riconosciamo l’importanza dei vostri diritti e rispettiamo rigorosamente i presenti termini, garantendo tutela in ogni fase dell’acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Al momento della registrazione, è necessario fornire informazioni personali legali, valide e veritiere, tra cui nome, contatti ed email. Tali dati sono utilizzati per verificare l’identità, offrire servizi personalizzati e garantire il corretto svolgimento delle transazioni.

Siete tenuti a custodire con attenzione le credenziali del vostro account ed evitare di condividerle. L’account rappresenta l’unico strumento per operare sulla piattaforma e siete responsabili di tutte le attività effettuate tramite esso.

In caso di accessi sospetti o operazioni non autorizzate, contattateci immediatamente. Interverremo prontamente, ma non saremo responsabili per rischi derivanti da negligenza personale.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a garantire sicurezza e stabilità del sito, ma potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause di forza maggiore o problemi tecnici. In tali casi, interverremo tempestivamente, ma non saremo responsabili per eventuali perdite dirette o indirette.

3. Informazioni sui prodotti, disponibilità e prezzi

Dettagli dei prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate, immagini e specifiche tecniche. Tuttavia, possono verificarsi errori: in tal caso, vi invitiamo a segnalarcelo.

Disponibilità in tempo reale
Le scorte possono variare rapidamente. Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, vi contatteremo per proporre alternative o un rimborso completo.

Prezzi e modifiche
I prezzi possono variare in base al mercato o a promozioni. Il prezzo confermato al momento dell’ordine è quello finale.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori di prezzo prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’acquisto, riceverete un’email di conferma con i dettagli. L’ordine è considerato valido solo dopo la nostra accettazione.

Metodi di pagamento
Offriamo metodi di pagamento sicuri (come carte bancarie). In caso di problemi, contattate il servizio clienti.

5. Spedizione e consegna

Tempi di elaborazione
1–3 giorni lavorativi.

Area di consegna
Territorio italiano.

Tempi di consegna
5–12 giorni lavorativi dopo la spedizione, a seconda delle condizioni esterne.

Costi di spedizione

• Ordini superiori a 95 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 95 €: 8,59 € di spedizione

Tasse
Tutti i prezzi includono i dazi doganali, senza costi aggiuntivi.

Per maggiori dettagli, consultate la nostra “Politica di spedizione”.

6. Politica di cancellazione degli ordini

Prima della spedizione
Potete annullare l’ordine in qualsiasi momento senza costi.
Contattate il servizio clienti via email indicando numero d’ordine e motivo.

Dopo la verifica, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

Dopo la spedizione
Non è possibile annullare direttamente l’ordine, ma potete:

• Rifiutare la consegna: contattando il corriere. Dopo il reso, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.

• Richiedere un reso: dopo la consegna, se il prodotto è integro, il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi.

7. Politica di reso e rimborso

Condizioni
Avete diritto a richiedere reso o cambio entro 30 giorni. Il prodotto deve essere inutilizzato, con imballaggio originale, etichette e prova d’acquisto.

Procedura
Contattate il servizio clienti via email indicando prodotto e motivo. Il team vi guiderà nel processo.

Tempi di elaborazione
Il rimborso sarà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dalla verifica del reso.
Per i cambi, il nuovo prodotto sarà spedito dopo la conferma.

8. Privacy e protezione dei dati

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo tramite crittografia e controlli di accesso.
Salvo obblighi legali, non condividiamo i vostri dati senza consenso.

Per ulteriori informazioni, consultate la “Politica sulla privacy”.

9. Risoluzione delle controversie e legge applicabile

In caso di controversie, cercheremo una soluzione amichevole. In mancanza di accordo, la questione sarà sottoposta al tribunale competente.

10. Modifiche ai termini di servizio

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito. L’uso continuato implica accettazione delle nuove condizioni.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso o dall’impossibilità di utilizzo del sito. L’uso del sito è a vostro rischio.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito (testi, immagini, icone, design e layout) sono protetti da diritti di proprietà intellettuale. È vietata qualsiasi riproduzione, modifica o utilizzo commerciale senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (423) 270-6162
Email:solutions@woodvikx.com
Indirizzo:1627 BARTON ST APT 1,MEMPHIS,TN 38106-5238,United States
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)